Política de Trocas e Devoluções - Reis Multimarcas

Bem-vindo à política de trocas e devoluções da Reis Multimarcas, sua loja de confiança em São Paulo - SP. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra, oferecendo um processo claro e transparente para trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento no seu endereço. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo a você o direito de arrependimento.

2. Condições para Troca de Produtos

Para realizar a troca, é fundamental que o produto:

• Esteja em perfeito estado e sem sinais de uso;
• Seja devolvido na embalagem original, preservando suas condições iniciais.

Essas condições garantem que o produto possa ser disponibilizado para outro cliente com segurança.

3. Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para efetuar a troca com agilidade.

4. Devolução por Arrependimento

Se você mudou de ideia, tem até 7 dias corridos para devolver seu pedido, contados a partir do recebimento.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
• Após o recebimento do produto em nossa loja, efetuaremos o reembolso em até 30 dias.
• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação vigente, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Passos para solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e realizaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento, sem custos para você.

6. Procedimento para Devolução de Produtos

Nosso compromisso é facilitar o processo para você:

• Os custos de envio da devolução, seja por arrependimento ou defeito, são cobertos pela Reis Multimarcas, através do serviço de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto via Correios.
• Recomendamos utilizar a embalagem original para garantir a proteção do produto durante o transporte. Caso não disponha dela, utilize uma embalagem adequada.

7. Contato para Dúvidas

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Considerações Finais

A Reis Multimarcas valoriza a sua experiência de compra e respeita seus direitos como consumidor. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação, oferecendo suporte rápido e eficiente para quaisquer necessidades relacionadas a trocas ou devoluções.

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